Política del sitio

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Políticas de cambio y devoluciones

  • El producto debe estar en condiciones aptas para su venta (sin uso, sin armar, en el empaque original, catálogos, manuales y todas sus piezas).
  • Debe presentar la tirilla de pago (factura) de compra, en caso de no contar con ella, puede solicitar la constancia y/o certificado de compra.
  • El plazo máximo para solicitar el cambio de productos será de 15 días calendario a partir de la fecha de compra.
  • Podrá realizar la devolución a nuestras oficinas ubicadas en Cali.
  • Para productos comprados por teléfono o internet, que no han sido recibidos, comuníquese a la línea de atención en Cali (602) 3435401 o 3184870200.
  • La devolución se realizará a través de una nota devolución equivalente al valor real pagado por el producto.

Políticas de garantías

  • Presente la tirilla de pago (factura) en caso de no contar con ella, puede solicitar la constancia y/o certificado de compra.
  • La garantía de cualquier producto estará sujeta a un diagnóstico técnico.
  • Toda solicitud se atenderá en un tiempo máximo de quince (15) días hábiles siguientes a la recepción, por ello, tenga en cuenta que el producto se remitirá al proveedor para su diagnóstico técnico y su reparación (si aplica). El proceso de reparación se realizará dentro de los treinta (30) días hábiles contados a partir del día siguiente a la recepción de la solicitud.
  • La garantía se efectuará Si el diagnostico Técnico confirma que el daño fue por defecto de fábrica y se reconocerá un porcentaje de la vida útil de la llanta.
  • Si el producto estuviera en un lugar diferente al de la compra, el cliente deberá asumir los costos de transporte para hacer efectiva la garantía.
  • La garantía no será procedente si el diagnóstico emitido es:
  • Daño ocasionado por terceros.
  • El uso indebido del producto por parte de consumidor.
  • Que el consumidor no atendió las instrucciones de instalación, uso o mantenimiento indicados en el manual del producto y en la garantía.
  • Una vez expire el término de la garantía legal el cliente deberá asumir el pago de cualquier revisión, diagnóstico, reparación y/o repuesto que requiera el bien..

NO REALIZAR A LA LLANTA

  • Evitar golpes, impactos, cortes profundos, desgastes irregulares por mal uso y/o condiciones mecánicas inadecuadas de la motocicleta.
  • Alinear cada vez que sea desmontada una llanta y cuando se presenten desgastes irregulares.
  • Revisar el estado de la válvula y la tapa para evitar el polvo y la humedad.
  • Utilizar el Rin recomendado u opcional, el cual no debe presentar averías o desgastes.
  • No se deben sobrepasar los límites de velocidad, presión y carga.
  • Verificar que el Rin se encuentre centrado para que la pestaña esté debidamente asentada.
  • Alinear cada vez que sea desmontada una llanta y cuando se presenten desgastes irregulares.
  • Revisar la presión de aire mínimo una vez por semana, o antes de cada viaje.
  • Las llantas deben ser calibradas cuando estén frías.
  • El desgaste irregular de una llanta es ocasionado por una presión incorrecta, mala alineación, mal balanceo, problemas de suspensión, sobrecarga, mal montaje, rines en mal estado, rines desbalanceados, entre otros.
  • Las llantas no deben de estar en contacto con derivados del petróleo.
  • Mantener nuestros vehículos en condiciones óptimas, y la presión de inflado adecuada de la llanta según las indicaciones del fabricante.